En WAIAS entendemos que cada persona puede atravesar momentos difíciles y complejos que tienen un impacto, consecuencia o relación jurídica. Puedes hacernos preguntas para saber cómo aplica el derecho colombiano a tu caso en asuntos tales como: (1) derecho de familia, por ejemplo, divorcios, separaciones, uniones maritales de hecho, liquidación de sociedad conyugal, alimentos, custodia de niños, personas que no pueden tomar decisiones por si mismo o sucesiones. (2) También puedes hacernos preguntas sobre relaciones laborales por ejemplo si tienes el tipo contractual adecuado, despidos e indemnizaciones, acoso laboral o derechos en seguridad social. (3) Cuéntanos tus dudas en derecho civil, entre lo que puede estar por ejemplo, estado jurídico de los bienes, accidentes, daños económicos o contratos,  (4) también cuéntanos tus dudas sobre derecho penal, derecho migratorio, acciones de tutela, derechos de petición. Ten presente que lo que queremos hacer por ti es responder preguntas legales, luego no es posible para nosotros en este momento revisar documentos jurídicos y no podemos responder preguntas sobre derecho tributario.  

Nuestro servicio está diseñado para salvaguardar la confidencialidad de tu caso desde el primer contacto. Por lo tanto, si ya has compartido información confidencial en una llamada inicial, cuidamos que esos datos estén protegidos y no estarán disponibles para un segundo asesor que te contacte. Luego si nos haces una segunda llamada, te pedimos darnos nuevamente el contexto del caso y que nos formules las nuevas dudas que tengas. Entendemos la importancia de tu tiempo y nos esforzamos por brindarte un servicio eficiente.

Reserva la fecha y hora de tu cita con mucho cuidado porque SOLO PODEMOS REAGENDAR TU CITA si no envías un mensaje con 48 horas de anticipación a tu cita.  

Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que afecten la realización de nuestra llamada programada. En WAIAS, nos comprometemos a estar contigo en todo momento y a hacer todo lo posible para establecer contacto desde el inicio de la llamada. Insistiremos por 20 minutos restablecer contacto contigo y nuestro sistema puede dejar trazabilidad de los esfuerzos por cumplir con nuestra llamada telefónica. Si, por alguna razón, no logramos establecer contacto contigo en esos momentos, te enviaremos un correo electrónico como evidencia de nuestro intento de comunicación. Te pediremos que reprogrames tu cita y completes el proceso de pago nuevamente para poder continuar brindándote nuestro apoyo. Es importante que sepas que en estos casos, WAIAS no hace devolución de dinero. Ten presente que ya habíamos reservado ese tiempo para ti. Queremos que sepas que estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites y que valoramos tu confianza en nosotros.

Puede ocurrir que tus preguntas estén por fuera del contexto legal, que sean preguntas tributarias que no respondemos, que necesites que leamos un documento jurídico o requieras un análisis muy detallado que no podamos ofrecerte en los 50 minutos de nuestra conversación. Te informaremos si notamos que existe alguna de estas situaciones. Waias analizará qué podemos hacer por ti, trataremos de acercarnos lo mas posible a tu necesidad y si no podemos, Waias evaluará si debemos darte un bono para agendar una nueva cita, hacer la devolución parcial o total del dinero. Nuestro propósito de ayuda nos impulsa a dar lo mejor aunque sabemos  que pueden ocurrir contratiempos.